小可爱的动漫集
当前位置:首页 - 音效 >

小木屋付费会员进入10倍增速:微信信用啥时来啊?

2019-10-03来源:证券资讯


成立半年来,小木屋图书付费会员数正在10倍增速,从去年5月份的几百人,到目前已破万。对于一个初创团队来说这颇为不易,考虑到会员制付费是距离钱最近的交易场景,就更难得。一次业内评选中,小木屋因此还得到一个“2018年最吸金电商小程序”称号


近日,见实约到小木屋图书创始人姚树奇,和他聊聊小木屋在2018年的成长与体会。这也是见实系列深度对话“小程序开发者的一年前与现在”的最新一篇。


对话中我们当然聊到了未来,不过,这个团队却在这里提及了自己焦虑。姚树奇认为,小木屋眼下亟待解决的问题是信用体系。像小木屋这种以会员模式为基础的产品,非常需要接入信用体系,这意味着用户端可以免押金,从而降低激活用户的门槛。此前有风声说微信即将推出信用体系,姚树奇显得非常期待。


在他的看法中,会员制会是小程序获得收入及解决留存的最佳方式之一,而信用体系恰恰又是会员制的基础。如果微信的信用体系迟迟不能开放,甚至部分创业团队会因此转移至其他平台,这其中会包括小木屋。 


关于微信信用体系,我们也在见实的微信群询问了很多创业者,有群友了解到的信息是这样:目前微信选取了腾讯旗下的同程艺龙来做灰度测试,大概覆盖几百万用户;除此之外,电子3C类创业者可以申请开放权限(微信公开课期间,被业界小范围熟悉并测试使用的小程序来自一充电电池共享团队),只是目前还处于调试信用分的过程中,目标商户是高频、低额、标准件。(注:仅参考,非微信官方说法)


一边是翘首期待的微信小程序创业者,一边是业已完备的芝麻信用在等待。微信信用分的推出,无论如何需要加快了。


回到小木屋自身业务,小木屋图书在刚创立不到3个月时,见实就曾和姚树奇深度交流(《这会是一门非常赚钱的生意?小木屋说二手租赁类小程序在飞速崛起》),5月底这个团队刚创业时只3个人,现在已发展到17个人。新同事100%都是从用户中发展而来,现在已都是团队中一员。 


由于小木屋图书的商业模式是订阅会员制,姚树奇认为:“阅读服务的未来一定是Netflix订阅式,而不是pay per view。”基于这个模式,小木屋最看重的数据是用户的回流率。小木屋最新的一次产品迭代,分享回流率一直在200%以上,最高一度达到400%以上。


他们还曾验证一个结果:真正可靠的增长不来源于外部投放,也不来源于促销和裂变工具,而来源于用户口碑,尤其作为一个提供会员服务的产品而言,效果格外显著。


顺便说一句:如果您有兴趣,也可以根据这篇文章中的问题写出属于你的回复,并发给“见实”。见实团队会修改并发表出来,也期待你的答案和创业一年的对比。 


如下,Enjoy:

图:小木屋图书创始人姚树奇


见实:2018年,得到了哪些数据?(如用户数、小程序数、投资、员工变化、迭代次数、和微信沟通次数、被投诉次数、客户数量、挑战或者焦虑的次数)

 

姚树奇:我们最近一段时间都在做数据分析,确实收获很大。小木屋图书正式发布是2018年5月底的事,之前试运营阶段我们只有四百多付费会员,目前我们整体的会员量已经破万。融资不容易,但也有一些很不错的进展,暂时还不能对外披露。我们员工从3个人到17个人,而且这些新同事100%从小木屋的用户里转化而来。

 

迭代了很多次,基本每2周都会迭代一次。和微信沟通的次数不是很多,更多的挑战都是内部的。焦虑是一种常态我们已经以为常,每天都有新的问题要解决。我个人最深的感触是每一次直面现实和解决问题的过程中,收获的不再是焦虑,而是喜悦。

 

见实:从这些数据中,会反映出2018年你和你的团队什么值得说一说的变化和升级?这些变化对你构思2019年的发展产生了什么影响?

 

姚树奇:值得说的很多,升级也很多。但总体来讲我们对订阅会员制,对阅读服务的未来形态,以及对小程序商业路径的理解,从最开始的很多假设得到了越来越多的验证和升级。

 

阅读服务的未来一定是Netflix订阅式,而不是pay per view。我们无比坚信订阅会员制和租赁经济的结合,是真的有机会重塑未来的消费方式,以及实现供应链的柔性化和定制化。

 

未来卖货的都会死掉,所有的卖货场景都会被订阅会员制和租售结合的模式取代。很多人把会员制简单的理解为收一个类似亚马逊的Prime会员,或者理发店那种充值的会员制,如果是这样,那他们还完全是在门外转悠。

 

见实:就用一个数据来描述和串联整个2018,你会选择哪个数据?为什么?


姚树奇:我们从6月份到11月底,做了很多促销活动,还投入了很多精力去做红包裂变之类的流行裂变工具,虽然有效果,但增长一直是不稳定的,忽上忽下。目前跟踪的数据有很多,但如果只选一个,会选小木屋的分享回流率。我们会每天统计分享小程序给好友的人数,以及带来新访客人数之间比例的关系。自从12月24号小木屋图书发布的新版本以来,分享回流率一直在200%以上,最高达到过400%以上。

 

能够有这样好的结果,也是因为从11月底确定了一个基调,回归到产品本身的迭代上,于是,12月集中优化订单效率,以及产品的前端体验升级。后来12月24日更新完新版本,小木屋的付费用户、新客等,很多数据都进入到了一个稳定的上升通道。

 

之所以说回流率很重要,是因为这大半个月来,当我们回归产品本身的优化和用户服务,真正可靠的增长不来源于外部投放,也不来源于促销和裂变工具,而来源于用户口碑。尤其作为一个提供会员服务的产品而言,效果格外显著。

 

见实:这些数据背后代表着增长(变化)。那么,讲讲他们背后是怎么做到的?

 

姚树奇:我们花过钱投自媒体,也做过裂变工具,也做过促销降价,但都是不可持续的。

 

其实小木屋的模式而言,还是多和用户接触,了解他们的需求,把所有的时间精力、研发资源投入到产品本身的优化和迭代上,投入到提高用户Magic Moment的口碑上去。

 

见实:你们在产品上今天建立了什么体系、心得、方法论?这些方法论和APP时代区别的地方是?过去的运营思路还能用吗?今天更适合什么运营模型?

 

姚树奇:其实不用太复杂,就是搞清楚你的产品给用户的核心价值点是什么,YC有一个哲学是“make something people want(做用户需要的东西)”,贝佐斯挂在嘴边的“customer centricity(以顾客为中心)”,谷歌公司说的“一切以用户为中心,其他一切纷至沓来”,小木屋的第一条价值观也是“用户为中心”,通过技术和产品服务的创新,赋能个体使之更加完善。

 

见实:市场推广呢?今天是怎么推广的?

 

姚树奇:我们尝试过投放线下学校渠道、投过自媒体广告,同时也开发过红包裂变的工具,但都不太稳定。所以我觉得最好的推广方式,是让用户帮你推广。YC的创始人Paul Graham曾经对Airbnb的创始人Brian Chesky说过一句,大概意思是“让100个人死心塌地的爱上你的产品,而不是拥有1000位有那么一点点喜欢你的用户”。

 

见实:对员工和团队来说,建立这些认知并运用他们,是一件容易的事情吗?经历了哪些冲突和矛盾?甚至因此有员工离开?

 

姚树奇:肯定不容易。我们有两位同事离开。作为企业负责人,既要要关注当下问题的解决,又要关注长期发展机制的建立。每个人都有自己的情感与经历,以及不同的知识结构,即便使命、愿景是一致的,但具体到做事解决问题的过程中,还是会出现很多问题。

 

我认为,原则就是一定要有明确的价值观,不需要太复杂,按照共同认可的行事原则,去做事情。但更要重点关注如何塑造团队沟通和共同协作的方式,而不是和某一个人抬杠。Don’t take it too personal。


见实:你还记得年初大家在讨论和焦虑什么吗?那时期望微信做到的是什么?

 

姚树奇:这个没有很多,当时坚持做小程序主要考虑的是开发成本和用户体验门槛很低。但刚开始小程序在微信生态的入口还是太小那会儿,很多人还不知道小程序。


我记得小木屋很多早期的用户,分享朋友圈推荐我们产品时还说“小木屋APP”,可是我们根本没做APP。所以我们期望小程序可以在微信生态里得到更大的重视。

 

见实:今天看,微信做到了吗?哪些超越了你预期?哪些还没有做到,你认为值得继续加强?

 

姚树奇:比较超预期,超预期的是微信对小程序的重视程度;但没有做到的就是信用体系,微信的信用体系再不开放,我们就转支付宝生态了。

 

见实:微信做了哪件事情,让你坚定认为可以在这个赛道上投入身家和团队去创业?

 

姚树奇:其实和微信关系不大。我们主要还是看重基于微信的生态,基于小程序这样新的载体,以及哪些场景下能够给用户创造更大的价值。同时,还可以让产品具备很好的商业模式。这对小木屋和用户都至关重要。免费不是商业模式。


见实:微信公开课pro,每次都会释放很多案例和一些方向,你会期待看到或听到什么?


姚树奇:期待小程序的未来,这决定了我们后面的产品战略是继续Focus微信小程序,还是要看其他生态,还是要做APP。

 

见实:2018年做过哪些探索、试错?


姚树奇:获客做了太多边缘的事。

 

见实:他们值得吗?


姚树奇:不值得。

 

见实:留下了哪些经验和思考,乃至惨烈的教训?


姚树奇:多关注核心,少关注边界。论语里讲“君子务本,本立而道生”。而在互联网公司,这个核心的“本”,就是用户价值。

 

见实:主动的试错,和被动的走了弯路,大概比例是什么?哪些被动的弯路值得讲讲?


姚树奇:没有很明确感觉到是主动还是被动。当时的认知,当时的沟通,就做了那些事儿。

 

见实:走了弯路后会打击自己的信心和团队的信心吗?


姚树奇:当然会有一些,不过这是必经的过程吧。新事物没有一蹴而就的,总要经历一个相当长期的误解,这对自己和团队都是很大的考验。留下来的都是好的,经得住考验的。不仅仅是对产品、技术、市场等方面的考验,同时还考验的是团队的韧性。

 

我个人倒是很感谢这些过程,因为会让自己不断地认清人和事的现实,并快速迭代。该走的走,该留的留,核心是把事情做成。

 

见实:今天小程序的迭代这么快、在相似领域创业的人这么多,你们最在意什么?最怕什么?


姚树奇:我最在意的还是我们要搞清楚自己,要创造的用户价值是什么?最怕我们自己不够专注,不够相信,遇到问题多了就自我怀疑和否定,乃至过份在意外面的声音,和其他公司的节奏。

 

见实:你认为,在无数类似的竞争中厮杀出来的主要倚仗是什么?


姚树奇:我觉得还是用户价值,只要找准要创造的用户价值,点点滴滴做到极致。在我看来,用户价值是一切问题的核心。

 

见实:过去PC和APP时代,类似这样的竞争遇见的多吗?那时怎么过的?有什么借鉴可以放在今天?


姚树奇:那个时代经历不多,还主要是个消费者。「哈哈,因为我是90后」

 

见实:团队在这样快速多变的环境中树立信心?或者也曾被打击而离开?


姚树奇:我觉得这半年,对团队的考验是出乎意料的,但也是最让我喜悦的;无论是会员服务的同事,还是产品技术的同事,我们做的每一件事情都很快可以从用户口碑那里拿到验证。所以特别感谢小木屋图书的用户。比如用户还书的书箱里,我们经常收到他们手写的明信片,还有各种零食。


“你爱你的用户,你的用户也会反过来爱你。”

 

见实:团队的管理、激励方法,和过去相比有什么悄悄的变化,或者不同?今天搭建团队、管理队伍,你认为比较在意什么?


姚树奇:我觉得这次最大的变化,是从一开始就很重视使命、愿景和价值观的明确。这不该是一个公司做到成熟阶段再去塑造,而是从一开始就要明确。不能是空话,要实实在在的让每个人一看就懂。

 

见实:那么,你对2019年的投入、产品、收入、运营等,以及团队的规划是什么样子?


姚树奇:我们还是还会把90%以上的精力和资源,投入到产品和会员服务上。把产品做好,收入是水到渠成的。

 

见实:这些规划建立在刚才提及的哪个认知和理解上?


姚树奇:用户价值是一切行为的出发点,也是好的归依所在。

 

见实:今天整个市场风险似乎在变大,不确定性增多。你认为微信生态还会继续保持增速?并能支撑你2019年的增长和布局?

 

姚树奇:说实话我不知道。应该不会出大问题,但出了也无所谓。中国这片土地上有14亿人,总有用户想要追求更便利、更有品质的生活方式,同时他们自己也希望成就更好的自己。2019年,我们更愿意关注,小木屋能为他们创造什么价值。


PS:小木屋正在做“免费领取价值59元的租书月卡”活动,感兴趣可以直接点击下面页面领取体验。



「推荐服务:小程序外包 免费换量 免费发稿


↘上次和小木屋的对话

这会是一门非常赚钱的生意?小木屋说二手租赁类小程序在飞速崛起


长系列团队对话专访

半年获8000万用户:WPS在小程序发现了什么新机会?

做小程序这一年:2个半人从门外犹豫做到聚拢800万用户


↘二

真是无意中发现的方案:漫游鲸用这个新策略切入二手书

二手市场会是一个万亿市场?想不到吧,居然取决于垃圾回收员们

从1个微信群1张Excel表开始,多抓鱼是怎么实现用户快速增长的?


见识他人经验,提高自己实力

转载文章地址:http://www.yuissk.com/yinxiao/10178.html
(本文来自小可爱的动漫集整合文章:http://www.yuissk.com)未经允许,不得转载!
标签:
网站简介 联系我们 网站申明 网站地图

版权所有:www.yuissk.com ©2017 小可爱的动漫集

小可爱的动漫集提供的所有内容均是网络转载或网友提供,本站仅提供内容展示服务,不承认任何法律责任。